Seatmap

Este proyecto surgió de una necesidad clara: woutick! necesitaba un sistema de mapas de butacas que conectara la web de ticketing con el panel de gestión. Los organizadores tenían que poder crear sus recintos, asignar entradas, y que el comprador final viera el mapa y eligiera su asiento exacto — todo dentro del mismo producto, sin redirigir a terceros.

La primera opción fue contratar un servicio externo. Pero al evaluar el entorno, las necesidades y los costes, la conclusión fue clara: no era viable económicamente y nos generaría dependencias técnicas que limitarían la evolución del producto.

La respuesta llegó rápido. Teníamos el equipo, teníamos el tiempo, y económicamente resultaba más viable. Pero lo más importante: podríamos ajustarlo exactamente a nuestras necesidades sin pelearnos con la API de otro.

Con la decisión tomada, empezamos a planificar. Mi primer paso fue hacer un research completo sobre herramientas de seatmap existentes y un benchmark exhaustivo de la competencia. Probé cada herramienta como si fuera un organizador real: cuántos clics para crear un recinto, qué tipos de butacas permiten, qué tan fácil es configurar palcos, VIPs, zonas de pie.

Con todo este estudio de mercado preparado, convoqué una reunión con el equipo. Presenté todos los puntos de vista, fortalezas y debilidades de cada competidor. Los comentarios de los organizadores conocidos cerraron decisiones que estaban abiertas.

Tracé un sitemap para visualizar la mejor forma de conectar las tres herramientas: el seatmap como creador de recintos, el panel de gestión como punto de configuración de eventos, y la web de ticketing como cara pública para el comprador.

La arquitectura del producto se definió como un flujo de tres pasos conectados entre sí. En el seatmap, el organizador crea sus recintos desde cero: define secciones, ubica butacas, establece palcos, pista, VIP y zonas de pie.

Desde el panel de gestión, el organizador conecta el mapa creado con un evento específico. Ahí puede visualizar su recinto ya construido, asignar entradas por zona, VIP, palco, pista, fijar precios y disponibilidad.

Y en la web de ticketing, el usuario final ve el mapa interactivo, elige su asiento exacto y compra. Las tres herramientas funcionan como un solo producto: lo que se crea en el seatmap aparece en el panel y se vende en la web, sin reconfigurar nada.

Con reuniones semanales fuimos encaminando el proyecto pieza a pieza. El seatmap se diseñó como una herramienta versátil que se adapta a cualquier tipo de recinto, con la capacidad de duplicar plantillas, exportar configuraciones y mantener versiones.

El resultado: una solución que satisface tanto al organizador que puede crear, configurar y vender desde un mismo ecosistema como al usuario final que puede elegir su asiento exacto con un mapa claro y rápido.