Iteración continua del panel donde los organizadores crean, configuran y gestionan sus eventos. Producto en producción con usuarios reales.
Ya venía trabajando con woutick! diseñando su sistema cashless. Al terminarlo, me propusieron continuar llevando la evolución de su panel de gestión, la plataforma donde los organizadores crean, configuran y gestionan sus eventos.
Antes de tocar nada, dediqué tiempo a estudiar cada sección del panel. Reuniones con el PO y el equipo para resolver dudas: ¿qué información prioriza un organizador? ¿Y un admin? ¿Cuáles son los flujos críticos? ¿Qué procesos fallan más?
Mientras avanzaba con las mejoras, me di cuenta de que estaba tomando decisiones basadas en intuición y feedback directo, pero me faltaba ver el comportamiento real de los usuarios. Propuse al equipo integrar Microsoft Clarity y, en cuanto lo activamos, todo cambió.
El primer descubrimiento me impactó: el 85% de los usuarios navegaban desde móvil. Estaba convencida de que los organizadores preferirían escritorio. Me equivoqué completamente. Fue uno de esos momentos en los que el dato te recoloca toda la prioridad.
Con los datos en mano, estructuré tableros en Jira priorizando cada problema detectado. El ciclo quedó definido: discusión → objetivo → diseño → presentación → producción o ajustes con nuevo análisis de Clarity.
Responsive primero. Página por página, flujo por flujo, examiné el panel desde móvil comparando con escritorio. Ajusté todo con sus breakpoints e implementé modo oscuro.
Resumen de eventos. Rediseñé cómo se visualizan cantidades, datos y complementos. Trabajé estadísticas con mejores tablas y listas. La información ahora sigue el orden de prioridad real del organizador.
Sistema de drawers. Las opciones rápidas estaban en lugares inconsistentes por todo el panel. Diseñé un sistema de drawers que unificó estas acciones. Coherencia en toda la navegación.
Nuevas funcionalidades. Operaciones sobre ventas, gestión y personalización de merchandising, liquidaciones con tablas mejoradas y marca blanca. Además, diseñé nuevos componentes para el sistema interno reusables en futuras iteraciones.
Este proyecto no tiene un entregable final. Es evolución continua. Cada sprint trae nuevas mejoras, cada análisis de Clarity revela nuevos puntos a optimizar. La diferencia con otros proyectos es que aquí cada cambio impacta a usuarios reales que ya están dentro del producto.
No asumir. Estaba convencida de que los organizadores preferían escritorio. El 85% navegaba desde móvil. Verificar antes de decidir.
Proponer herramientas. Clarity no estaba en los planes de nadie, lo sugerí porque sentía que me faltaba información real. Esa propuesta cambió completamente cómo abordamos la usabilidad.
Diseñar productos en producción es diferente. Hay usuarios reales, flujos que no puedes romper, expectativas que mantener. Cada mejora tiene que encajar sin desestabilizar lo que ya funciona.
